Almindelige spørgsmål

Hvor lang er den normale leveringstiden?"

"Vores leveringstider er mellem 7-15 dage på grund af højtryk. Hvis der er forsinkelser i leveringen, bedes du kontakte os på kundeservice@scandilifedk.se og oplyse dit ordrenummer."

"Kan jeg spore pakken min?"

Ja, du modtager et sporingsnummer for at kunne spore din pakke.

Hvad sker der, hvis fragtfirmaet mister min pakke?

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din pakke, bedes du sende os en e-mail på kundeservice@scandilifedk.se.

Hvordan vender jeg tilbage?

Hvis du ikke er tilfreds med produkterne, kan du returnere dem. Det er vigtigt, at du returnerer dem inden for 30 dage, da vi ikke kan modtage returnering efter udløbsdatoen. For at returnere bedes du sende os en mail på kundeservice@scandilifedk.se med dit navn, adresse, ordrenummer og hvilken vare du ønsker at returnere. Vi sender dig en returseddel, som du så kan bruge. Produktet skal være i god stand og i original emballage. Hvis alt er i orden, vil du få dine penge tilbage eller en kredit på din konto, afhængigt af dit valg.

Hvordan klager jeg, hvis mit produkt er i stykker?

Hvis dit produkt er gået i stykker, bedes du sende os en e-mail på kundeservice@scandilifedk.semed ordrenummer/artikelnummer og billede.

Uafhentet produkt!

Vi forbeholder os retten til at opkræve for omkostninger, der opstår ved ikke-afhentede eller afviste pakker (returforsendelse, ekspeditionsgebyrer osv.). Derfor pålægger vi et gebyr på 149 DKK, hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen opbevares på posthuset i 14 dage, før den returneres til os. Det er vigtigt at bemærke, at hvis du ønsker at fortryde et køb og returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den. Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.