Refusionspolitik

En retur er din ret – og ingen kan nægte dig det

Hos ScandiLife tror vi på fuld gennemsigtighed og kundetryghed. Er du ikke tilfreds? Så sender du blot varen retur – enkelt, trygt og uden forklaring.

Kan jeg returnere min ordre?
Ja! Du har altid 30 dages åbent køb fra den dag, du modtager produktet. Dette gælder uanset årsag, og vi gør processen så enkel som muligt. Returen godkendes hvis:

• Produktet er i original stand, med alle dele intakte.

• Det er blevet håndteret forsigtigt (ikke skadet ved uforsigtig brug).

• Ved hygiejneprodukter – disse skal være rengjorte inden retur.

• Hvis produktet er defekt ved levering, godkender vi naturligvis straks.

Hvordan returnerer jeg?
Send en mail til kundeservice@scandilifedk.se med følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• For- og efternavn

• Adresse

• Årsag til retur

• Foto af produktet (ved skade eller fejl)

Vi sender dig en returlabel og QR-kode.
Gå til nærmeste pakkeshop. Udskriv returlabel eller scan QR-koden dér.
Aflevér pakken – vi får besked med det samme.

Så snart vi har modtaget din retur, tilbagebetaler vi inden for 72 timer via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Hvem betaler for returfragten?
Det gør vi. Du betaler ingen returfragtsomkostninger – vi dækker hele fragten tilbage.
Pakken sendes altid retur til os.

Reklamation – hvis noget er galt
Hvis produktet er defekt, har du ret til at reklamere. Gør dette så hurtigt som muligt, helst inden for 2 måneder.
Du har op til 3 års reklamationsret i henhold til dansk købelov.

Reklamationsretten påvirkes ikke af en eventuel garanti. Selv om en garanti er på 1 år, kan du reklamere i op til 3 år.

Vores forpligtelser ved oprindelige fejl:
Når fejlen er oprindelig og reklameres i rette tid, er vi forpligtet til enten at reparere varen, ombytte den, give et prisafslag, lade dig hæve købet og få pengene tilbage, give erstatning for reparation, lade dig tilbageholde betaling eller yde erstatning. Som virksomhed beslutter vi, hvilken løsning der tilbydes.