Leveringspolitik

Levering
Vi behandler din ordre inden for 24–72 timer efter modtaget betaling. Levering sker normalt inden for 4–9 hverdage med sporingsinformation. Bemærk, at leveringstiden kan blive påvirket af helligdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af din adresse og hvilke produkter du har bestilt. Vi bestræber os altid på at levere så hurtigt som muligt, og du kan altid spore din ordre via “Spor ordre” på vores hjemmeside.
Hvis du ikke afhenter din pakke i tide, returneres den til os, og et gebyr på 200 DKK for uafhentet pakke opkræves.

Fortrydelsesret/Åbent køb
Du har altid 30 dages åbent køb og er dækket af vores “Pengene-tilbage-garanti” fra den dag, du modtager produktet. Det gælder uanset årsag, og vi gør returprocessen så enkel som muligt. Du betaler ingen returfragt – vi dækker hele fragtomkostningen tilbage.
Pakken sendes altid retur til os.

Hvordan returnerer jeg?
Send en mail til kundeservice@scandilifedk.se med følgende:

• Ordrenummer

• For- og efternavn

• Adresse

• Årsag til retur

• Foto af produktet (ved skade eller fejl)

Vi sender dig en returlabel samt QR-kode.
Gå til nærmeste pakkeshop, udskriv returlabel eller scan QR-koden.
Aflevér pakken, og vi får besked med det samme.
Så snart vi har modtaget din retur, tilbagebetaler vi inden for 72 timer via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Reklamationer
Hvis du modtager en defekt vare, har du altid ret til at reklamere. Du kan vælge mellem en ny vare eller fuld tilbagebetaling. Vi dækker returfragten. Behandlingstiden for reklamationer er normalt 10–15 hverdage, men kan variere.

Annullering af ordre
Det er muligt at annullere en ordre, indtil den er afsendt fra vores lager. Efter at ordren er sendt, gælder 30 dages fortrydelsesret/åbent køb.

Forbrugerbeskyttelse
Scandilife følger loven om forbrugeraftaler og gældende regler om forbrugerrettigheder. Vi beskytter dit privatliv og følger alle gældende love og regler for behandling af personoplysninger.